CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

AYSKIN BOTANICA

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Article 1 – Identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site internet Ayskin Botanica, exploité par :

Nom commercial : Ayskin Botanica
Exploitant / raison sociale : AYSKIN BOTANICA
Forme juridique : Entreprise Individuelle
Adresse : 6, rue Pilatre de Rozier
SIREN / SIRET : 989694930
E-mail : contact@ayskin-botanica.com

Ci-après dénommé « le Vendeur ».

Article 2 – Objet et acceptation des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations d’Ayskin Botanica et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site.

Toute commande passée sur le site implique que le Client ait pris connaissance des présentes CGV et les ait acceptées avant la validation définitive de sa commande.

Le Client déclare être majeur et disposer de la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat.

Article 3 – Produits

Ayskin Botanica propose notamment des produits cosmétiques et soins corporels inspirés par la nature.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit, notamment sa composition, sa contenance, son mode d’utilisation et, lorsqu’elles sont nécessaires, ses précautions d’emploi, sont présentées sur sa fiche produit.

Les photographies et illustrations sont présentées avec le plus grand soin mais peuvent présenter de légères variations de couleurs selon les écrans. Elles ne sauraient modifier les caractéristiques essentielles du produit.

Le Client est invité à prendre connaissance de la liste des ingrédients et des précautions d’utilisation avant toute utilisation du produit, notamment en cas d’allergie ou de sensibilité connue.

Article 4 – Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Ils sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation et le paiement de la commande.

Ayskin Botanica se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne s’appliquera cependant pas à une commande déjà validée.

Article 5 – Commande

Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant le paiement, il peut vérifier le détail de sa commande, son prix total, son adresse de livraison et corriger d’éventuelles erreurs.

La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation par Ayskin Botanica.

La validation finale d’une commande en ligne doit indiquer clairement au consommateur que cette validation entraîne une obligation de paiement.

Ayskin Botanica se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude présumée, d’incident de paiement ou d’indisponibilité du produit.

Article 6 – Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité constatée après la commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais.

Lorsque le produit ne peut être fourni, les sommes éventuellement versées pour le produit concerné seront remboursées selon les dispositions légales applicables.

Article 7 – Paiement

Le paiement est effectué au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur le site, notamment :

Carte bancaire via Stripe et/ou tout autre moyen de paiement proposé lors du passage de la commande.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Ayskin Botanica ne conserve pas les données bancaires complètes du Client.

Une commande ne sera préparée qu'après confirmation du paiement.

Article 8 – Livraison

Les commandes sont livrées dans les zones indiquées sur le site lors du passage de la commande.

Zone de livraison : FRANCE MÉTROPOLITAINE / FRANCE + BELGIQUE + LUXEMBOURG

Les frais et délais estimés de livraison sont indiqués au Client avant le paiement.

Le Vendeur doit livrer dans le délai annoncé. Si aucun délai n’a été indiqué ou convenu, la réglementation prévoit une livraison sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

Le Client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de valider sa commande.

Article 9 – Réception de la commande

Lors de la réception, le Client est invité à vérifier l’état du colis et des produits.

En cas de produit endommagé, incorrect ou manquant, le Client est invité à contacter Ayskin Botanica rapidement à l’adresse suivante :

contact@ayskin-botanica.com

Afin de faciliter le traitement de la demande, le Client pourra joindre son numéro de commande ainsi que des photographies du colis et du produit concerné.

Ces dispositions ne limitent pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.

Article 10 – Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Après avoir informé Ayskin Botanica de sa décision de se rétracter, le Client doit retourner le produit au plus tard dans les 14 jours suivants. Les frais directs de retour peuvent être laissés à la charge du Client si celui-ci en a été informé préalablement.

Le produit doit être retourné à :

AYSKIN BOTANICA
6, rue Pilatre de Rozier 57180 TERVILLE

Article 11 – Cas particulier des produits cosmétiques

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation peut être exclu pour un produit livré scellé lorsque celui-ci a été descellé par le Client après sa livraison et ne peut plus être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Cette exception est expressément prévue par l’article L.221-28 du Code de la consommation.

Ainsi, lorsqu’un cosmétique Ayskin Botanica est concerné par cette exception, un produit dont le dispositif de protection ou le scellement a été retiré ne pourra pas être repris au titre du simple droit de rétractation.

Cette disposition ne s’applique pas lorsqu’un produit est défectueux, non conforme ou endommagé à la livraison : les garanties légales restent applicables.

Article 12 – Remboursement en cas de rétractation

En cas de rétractation valablement exercée, Ayskin Botanica rembourse les sommes dues au Client, y compris les frais de livraison standard dans les conditions prévues par la loi, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Ayskin Botanica a été informée de la rétractation.

Pour une vente de biens, le remboursement peut toutefois être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à réception de la preuve de son expédition par le Client. Le remboursement est en principe effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article 13 – Fonction de rétractation en ligne

Depuis le 19 juin 2026, pour les contrats conclus à distance au moyen d’une interface en ligne, le professionnel doit mettre gratuitement à disposition du consommateur une fonctionnalité permettant d’exercer son droit de rétractation directement en ligne.

Cette fonctionnalité doit notamment permettre au Client d’identifier la commande concernée et de confirmer sa demande de rétractation.

Article 14 – Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés.

Le vendeur est responsable des défauts de conformité répondant aux conditions prévues par la loi et apparaissant dans le délai légal applicable. Pour les biens, le Code de la consommation prévoit notamment une garantie légale de conformité pouvant couvrir les défauts apparaissant dans les deux ans suivant la délivrance.

Selon les conditions prévues par la loi, le consommateur peut notamment demander la mise en conformité du bien, et dans certains cas une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Article 15 – Utilisation des produits

Les produits doivent être utilisés conformément aux indications et précautions mentionnées sur leur emballage et/ou leur fiche produit.

Ayskin Botanica ne pourra être tenue responsable d’un dommage résultant d’une utilisation manifestement contraire aux recommandations ou précautions communiquées au Client, sous réserve des responsabilités auxquelles le Vendeur ne peut légalement se soustraire.

En cas de réaction inhabituelle après l’utilisation d’un produit cosmétique, il est recommandé d’interrompre son utilisation.

Article 16 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées notamment pour traiter les commandes, les paiements, la livraison et la relation avec le Client.

Les modalités détaillées relatives au traitement des données personnelles figurent dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 17 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site Ayskin Botanica, notamment les textes, photographies, visuels, graphismes, logos et éléments de marque, est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou exploitation non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Article 18 – Service client

Pour toute demande concernant une commande, une livraison ou un produit, le Client peut contacter Ayskin Botanica :

E-mail : contact@ayskin-botanica.com

Article 19 – Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives de protection du consommateur éventuellement applicables.

En cas de différend, les parties chercheront en priorité une solution amiable.

À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.